サイン インのトラブルシューティング
ArcGIS Pro にサイン インできない場合、次のいずれかのエラー メッセージが表示される可能性があります。
ArcGIS Pro のライセンスがアカウントに付与されていません。
すべての ArcGIS 組織のメンバーは、組織の管理者によって割り当てられた ユーザー タイプ を持っています。 ArcGIS Pro にアクセスできる ユーザー タイプも、できないタイプもあります。 「 ArcGIS Pro のライセンスがアカウントに付与されていません 」というメッセージは、ArcGIS 組織のメンバーであるが、ユーザー タイプが ArcGIS Pro にアクセスできないということを意味しています。
このメッセージが表示されたら、ArcGIS 組織の管理者に問い合わせ、ArcGIS Pro にアクセスできるユーザー タイプの割り当てを要請してください。 誰が管理者か分からない場合は、 組織の管理者を検索 できます。
組織管理者は、 メンバーのユーザー タイプを変更 して、ArcGIS Pro にアクセス可能にする必要があります。
アカウントは ArcGIS 個人向けアカウントです
[アカウントは、ArcGIS 個人向けアカウントであるため、ArcGIS Pro の認証に使用できませんでした] というメッセージは、アカウントが ArcGIS 組織の一部でないことを意味します。 ArcGIS 個人向けアカウントは、ArcGIS Online へのアクセスが制限され、ArcGIS Pro を使用することができません。
アカウントが個人向けアカウントであることを確認するには、Web ブラウザーからサイン インします。 個人向けアカウントには URL www.arcgis.com/home/index.html があり、そのアカウントが個人向けであることを識別するバナー メッセージが表示されます。
別のアカウントを保有している場合、そのアカウントを使用して ArcGIS Pro にサイン インできることもあります。 別のアカウントがない場合は、 無料トライアル にサイン アップできます。
注意:
ArcGIS for Personal Use または ArcGIS for Student Use を購入した場合は、アクティベーション リンクと、 サブスクリプションを有効にする方法 が記載されたメールが、Esri カスタマー サービスから送信されます。 メールが見つからない場合は、 カスタマー サービス にお問い合わせください。
ArcGIS 組織の管理者の検索
管理者を検索するには、Web ブラウザーから ArcGIS 組織にサイン インします。 [ホーム] ページの下端にある [Esri へのお問い合わせ] リンクをクリックします。 組織の管理者または問い合わせ先担当者に宛てたメールのメッセージが開きます。
注意:
[組織に連絡] リンクが存在しない場合、組織の管理者がこの設定を有効にしていないことを意味します。
または、ArcGIS 組織アカウントにサイン インしてから、ページの上端にある [組織] をクリックします。 [組織] ページの [概要] タブに、管理者の問い合わせ先が表示されます。 管理者のプロフィールにアクセスするには、名前をクリックします。
誰が管理者か判別できない場合は、Esri カスタマー サービス にお問い合わせください。