Trabajar con registros de servidores

La supervisión de los registros del servidor le ayuda a identificar errores y solucionar problemas con su sitio. Usará ArcGIS Server Manager para ver, consultar, configurar y eliminar registros de portales. Manager agrega los mensajes de registro en una tabla que puede consultar y modificar.

En las secciones de este tema de ayuda se describen los registros del servidor y cómo trabajar con ellos para solucionar problemas.

Capturar, consultar y ver eventos

Al producirse un evento en el sitio, este se captura y graba en los registros. Para ver mensajes asociados al evento, deberá consultar los registros. Para consultar y ver los mensajes actuales en su sitio, siga estos pasos:

Abra Manager e inicie sesión como administrador. Si necesita ayuda con este paso, consulte Iniciar sesión en Manager.
Haga clic en Registros > Ver registros para revisar los registros actuales. Algunos mensajes se devuelven junto con información adicional.

Todos los eventos registran información, como el nivel de registro, la hora en que tuvo lugar el evento, el componente de origen que lo registró, el equipo en que tuvo lugar el evento, el código del registro, el usuario asociado al evento, etc. Toda esta información puede ayudarle a solucionar los problemas del portal con mayor eficacia. Consulte la sección Información de los registros Understanding the logs para obtener una explicación detallada de esta información.

Comportamiento del registro durante y después de la instalación

Al instalar o actualizar ArcGIS Server, el nivel de registro del servidor se establece en Detallado. Esto significa que se registran mensajes muy detallados durante el proceso de instalación o actualización.

Si se produce un fallo durante este proceso y desea revisar los registros para obtener ayuda en la solución de problemas, determine primero si puede acceder a ArcGIS Server Manager. Si puede, consulte los registros y revise los mensajes. Si no, revise los mensajes de registro en el disco. Para acceder a los registros en el disco, vaya al directorio de registros y abra el archivo de registro más reciente (por ejemplo, <ArcGIS Server installation directory>/arcgisserver/logs/<machine name>/server/server-20150101.095803-8596-0.0.log). Si es necesario, puede compartir esta información con el Soporte de Esri.

Si se produce un fallo durante este proceso y desea revisar los registros para obtener ayuda en la solución de problemas, determine primero si puede acceder a ArcGIS Server Manager. Si puede, consulte los registros y revise los mensajes. Si no, revise los mensajes de registro en el disco. Para acceder a los registros en el disco, vaya al directorio de registros y abra el archivo de registro más reciente (por ejemplo, C:\arcgisserver\logs\<machine name>\server\server-20150101.095803-8596-0.0.log). Si es necesario, puede compartir esta información con el Soporte de Esri.

Una vez completado el proceso de instalación o actualización, el nivel de registro del servidor se establece en Advertencia de forma predeterminada. Esto significa que solo se registrarán los problemas de moderados a serios. Si un usuario del servidor informa de un problema, es posible que tenga que cambiar el nivel de registro para capturar mensajes más detallados para ese problema específico. Para obtener información sobre cómo modificar el nivel de registro, consulte Especificar configuración de registro del servidor en Manager.

Solucione los problemas

Si sospecha que hay un problema con el servidor, o si un usuario informa de un problema, tendrá que reproducir el evento, capturar el evento con los registros y consultar los registros para obtener información sobre el evento. A continuación, utilizará la información en el registro para resolver el problema que ha causado el evento.

Si se sospecha o se reporta un problema, haga lo siguiente para capturar el evento con los registros:

Intente reproducir el problema.
- Si el problema puede reproducirse, consulte los registros y revise los mensajes para obtener información sobre el problema.
  - Si no hay información, aumente el nivel de registro. Vuelva a reproducir el problema, consulte los registros y revise los mensajes.
  - Si hay información presente en los mensajes de registro, revise la información para obtener ayuda en la resolución del problema.
- Si el problema no se puede reproducir, tome nota del escenario donde ha aparecido el problema en caso de que surja de nuevo.

Sugerencia:

Si el problema está relacionado con la publicación de servicios alojados, se recomienda que revise también los registros de Portal for ArcGIS. Los registros del portal pueden proporcionar información adicional para ayudarle a solucionar el problema de publicación.

Comprender los registros

Todos los eventos registran información específica, como el nivel de registro, la hora en que se produjo el evento y el equipo en el que se produjo. Toda esta información puede ayudarle a solucionar los problemas del servidor con mayor eficacia.

De manera predeterminada, solo se muestran las propiedades Nivel, Tiempo, Mensaje y Fuente en la ventana del mensaje de registro. Si desea agregar o eliminar propiedades de la pantalla, elija Columnas.

Sugerencia:

Reordene las columnas arrastrando y soltando los encabezados de las columnas en la pantalla del registro de eventos. Haga clic en el encabezado de cada columna para ordenar los datos en orden ascendente o descendente.

Nivel

Los eventos registrados pueden variar su nivel de detalle de Severo, que indica un problema que requiere una atención inmediata, a Muy detallado, que es un mensaje informativo detallado generado mediante el uso regular del servidor.

Nota:

ArcGIS Server solo puede conservar 1000 registros a la vez. Solo se conservan los 1000 registros más recientes, independientemente de los demás ajustes que se hayan elegido para la conservación de registros.

La frecuencia de los mensajes de registro aumenta a medida que aumenta el nivel de detalle; por ejemplo, se registran más mensajes en nivel FINE que en nivel SEVERE.

Se recomienda mantener el nivel de registro en SEVERE, WARNING o INFO, excepto si es necesario incrementar el nivel de registro para solucionar problemas.

Los siguientes son los tipos de nivel de registro:


Nivel de registro	Descripción	Mensaje de muestra
Severe	Problemas graves que requieren de atención inmediata. Este nivel solo incluye mensajes graves.	No se pudo procesar la demanda. No se ha encontrado Planificación de servicios/condados/FeatureServer.
Advertencia	Problemas moderados que requieren atención. Este nivel también incluye mensajes graves.	Error al iniciar sesión. Nombre de usuario o contraseña de administrador especificados no válidos.
Información	Mensajes administrativos habituales del servidor, incluidos los mensajes sobre la creación y el inicio del servicio. Este nivel también incluye mensajes de advertencia y graves.	La planificación de carpetas se ha creado correctamente.
Bien	Mensajes comunes sobre el uso del servidor, como los nombres de las solicitudes de operaciones recibidas. Este nivel incluye mensajes graves, advertencia y de información.	Comprobación de elementos caducados en /admin/arcgisserver/directories/arcgisjobs. Comprobación de elementos caducados en C:\arcgisserver\directories\arcgisjobs.
Detallado	Los mensajes que proporcionan más detalles sobre cómo la implementación cumplimenta una operación, como registrar que cada capa en un servicio de mapas se ha dibujado correctamente, con qué rapidez se dibujó la capa y el tiempo que ha tardado el servidor en acceder a los datos de origen de la capa. Este nivel incluye mensajes graves, advertencia, de información y minuciosos.	Inicio del dibujo de la capa: condados.
Depurar	Mensajes muy detallados pensados para desarrolladores y técnicos de soporte que necesitan más datos sobre el estado del servidor para solucionar problemas. Se recomienda no utilizar este nivel en un entorno de producción; ya puede causar una disminución en el rendimiento. Si no soluciona un problema, use el nivel Advertencia en su lugar.	Limpieza de directorios.
Desactivada	El inicio de sesión está desactivado. Los eventos no se registran con el servidor.	N/A

Tiempo

La hora en que ocurrió el evento registrado. Los eventos se organizan cronológicamente, con el más reciente caso mostrado primero. Haga clic en el encabezado de la columna Hora para ordenar los mensajes en orden ascendente o descendente.

Puede especificar el intervalo temporal deseado para visualizar al consultar los registros.

Origen

El origen del evento registrado puede ser un servicio o el servidor. Los eventos asociados a los servicios muestran el nombre y el tipo del servicio como la propiedad de fuente. Los eventos asociados al servidor muestran el nombre del componente de marco que registra el mensaje como la propiedad de fuente.

A continuación, se muestran algunos ejemplos:

Un evento relacionado con el servicio de mapas de SampleWorldCities aparece como SampleWorldCities.MapServer.
Después de crear un clúster de servidores correctamente en su sitio, aparece Admin como componente que registró el mensaje.

Si lo desea, puede especificar el origen deseado para visualizar al consultar los registros.

Equipo

Cada equipo servidor que forma parte de su sitio web mantiene un conjunto de registros específicos de ese servidor. Si ha registrado ArcGIS Data Store en su sitio, cada uno de sus equipos del data store también registra los mensajes específicos de ese equipo.

Por ejemplo, un servidor puede registrar un error indicando que no ha podido actualizar la ubicación del almacén de configuración. Solo los mensajes que se refieren a las estadísticas registradas para un equipo concreto incluyen una propiedad del equipo.

Puedes especificar el equipo que desea que se muestre al consultar los registros.

Código

Este es el código de registro asociado con el mensaje. Los códigos están organizados en varios rangos, tal como se describe en la Descripción general de los códigos de registro.

Tiempo transcurrido

Este es el tiempo que tardó (en milisegundos) en completarse el evento registrado. Por ejemplo, el evento de exportación de imagen del mapa web tiene un tiempo transcurrido para indicar cuánto tiempo tardó en exportar la imagen del mapa web.

Nombre de usuario

Este es el nombre del usuario que envió la solicitud que dio origen al mensaje de registro. Esta propiedad es útil para ayudarlo a rastrear la actividad de usuario individual cuando se habilita la seguridad.

Proceso

Este es el Id. del proceso del equipo que registra el evento.

Subproceso

Este es el subproceso del servidor que generó el mensaje.

Id. de solicitud

Esta es la cadena de caracteres de Id. único adjunta a cada solicitud realizada a ArcGIS Server tras el envío, y está presente en todo el ciclo de vida de la solicitud en el sistema.

Nombre del método

Este es el método llamado en el servicio que dio lugar al mensaje de registro.

Utilizar filtros de registro para reducir los resultados de búsqueda

Para ayudarle a filtrar los eventos y mostrar mensajes relevantes, puede realizar consultas en función del nivel de registro, la antigüedad del registro (hora), el componente de origen y el equipo. Puede combinar cualquier cantidad de estos filtros como parte de su consulta. Puede acceder a estos filtros en la página Ver registros de Manager.

Filtro de registro

Los eventos varían su nivel de detalle de Severo, que indica un problema que requiere una atención inmediata, a Muy detallado, que es un mensaje informativo detallado generado mediante el uso regular del servidor. Elija el nivel deseado desde la lista desplegable Filtro de registro. Para obtener un resumen detallado de cada nivel, consulte la sección de Nivel arriba.

Antigüedad

Los eventos registrados en el servidor se organizan cronológicamente, con el más reciente caso mostrado primero. Para filtrar los eventos según un intervalo de tiempo concreto, especifique el intervalo deseado en la lista desplegable Antigüedad:


Incremento de tiempo	Descripción
Últimos 15 minutos	Muestra los eventos registrados en los últimos 15 minutos
Última hora	Muestra los eventos registrados en la última hora
Últimas 6 horas	Muestra los eventos registrados en las últimas seis horas
Últimas 24 horas	Muestra los eventos registrados en el último día
Última semana	Muestra los eventos registrados durante la última semana o en el intervalo de tiempo que haya especificado para que el sitio conserve los registros en el disco
Desde el inicio	Muestra los eventos registrados desde la última vez que se reinició el servidor o dentro del intervalo de tiempo que haya especificado para que el sitio conserve los registros en el disco
Todo	Muestra todos los eventos registrados desde que se instaló ArcGIS Server o en el marco temporal que especificó el sitio para mantener registros en el disco

Haga clic en el encabezado de la columna Hora para ordenar los mensajes en orden ascendente o descendente.

Recuerde que la consulta solo devuelve registros que estén dentro del marco de tiempo que haya especificado a su sitio de ArcGIS Server para conservar registros en el disco. El valor por defecto es 90 días. Por ejemplo, si ha configurado su sitio para que conserve los registros durante cinco días, al seleccionar La semana pasada en el filtro Antigüedad solo se mostrarán los registros de los últimos cinco días.

Sugerencia:

Haga clic en Configuración para especificar durante cuánto tiempo el servidor conserva los registros en el disco. Para más información, consulte Especificar la configuración de registro del servidor.

Origen

De forma predeterminada, se consultan todas las fuentes (opción Todo de la lista desplegable). Para consultar un servicio específico o un componente del marco del servidor, seleccione el nombre del servicio o del componente en el filtro Fuente. Para obtener una descripción de las fuentes que aparecen en los eventos registrados, consulte la tabla siguiente.

Nota:

Las fuentes Admin, Servidor, Rest y Soap que se describen a continuación se agregan en el nivel Marco del servidor en el filtro Fuente. Para consultar estas fuentes, seleccione Marco del servidor en el filtro desplegable Fuente.


Fuente	Descripción
Admin	Indica que el mensaje ha sido registrado por la API administrativa. La API administrativa es el nivel de servidor que le permite administrar el servidor, por ejemplo, crear el sitio, agregar equipos y servicios, y configurar los clústeres.
Servidor	Indica que el mensaje ha sido registrado por la parte del marco del servidor encargada de crear instancias de servicios.
Rest	Indica que el mensaje ha sido registrado por el controlador REST del servidor. El componente Rest registra mensajes en todos los niveles.
Soap	Indica que el mensaje ha sido registrado por el controlador SOAP del servidor. El componente Soap registra mensajes en todos los niveles.
ArcGIS Data Store	Indica que el mensaje ha sido registrado por ArcGIS Data Store. Los mensajes solo aparecen si ha registrado ArcGIS Data Store en ArcGIS Server.
.FeatureServer	La fuente es un servicio de entidades.
.GeocodeServer	La fuente es un servicio de geocodificación.
.GeoDataServer	La fuente es un servicio de geodatos.
.GeometryServer	La fuente es un servicio de geometría.
Geometry.GeometryServer	El origen es el servicio de geometría preconfigurada instalado con ArcGIS Server.
.GPServer	La fuente es un servicio de geoprocesamiento.
CachingTools.GPServer	El origen consta de las herramientas de almacenamiento en caché preconfiguradas instaladas con ArcGIS Server.
PrintingTools.GPServer	El origen es el servicio de PrintingTools preconfigurado instalado con ArcGIS Server.
PublishingTools.GPServer	El origen consta de las herramientas de publicación preconfiguradas instaladas con ArcGIS Server.
.ImageServer	La fuente es un servicio de imágenes.
.KmlServer	La fuente es un servicio KML.
.MapServer	La fuente es un servicio de mapas.
.NAServer	La fuente es un servicio de análisis de red.
.WCSServer	La fuente es un servicio de cobertura web.
.WFSServer	La fuente es un servicio de entidades web.
.WMServer	La fuente es un servicio de administración de flujo de trabajo.
.WMSServer	La fuente es un servicio de mapas web.
.WMTSServer	La fuente es un servicio de teselas de mapas web.
.WPSServer	La fuente es un servicio de procesamiento web.
.SceneServer	La fuente es un servicio de escena.
.SchematicsServer	El código fuente es un servicio de esquemas.
.SearchServer	La fuente es un servicio de búsqueda.
SampleWorldCities.MapServer	El origen es el servicio de mapas SampleWorldCities preconfigurado instalado con ArcGIS Server.
Search.SearchServer	El origen es el servicio de búsqueda preconfigurado instalado con ArcGIS Server.
Search_indexer.GPServer	La fuente es el servicio de geoprocesamiento _indexer que acompaña al servicio de búsqueda preconfigurado.
_indexer.GPServer	La fuente es el servicio de geoprocesamiento _indexer que acompaña al servicio de búsqueda.

Equipo

De forma predeterminada, se consultan todas los equipos (opción Todo de la lista desplegable). Para consultar los eventos registrados en un equipo concreto, seleccione el equipo deseado en el filtro Equipo.

Revisar los registros del servidor

Cuando se ejecuta una consulta en el módulo Ver registros, la ventana de mensajes de registro muestra los 1000 mensajes más recientes que coinciden con la consulta. La fecha y hora de estos mensajes aparecen en la parte inferior de la ventana de mensajes de registro.

Si su consulta devuelve más de 1000 mensajes, pase al siguiente conjunto de registros haciendo clic en el botón Anterior situado en la parte inferior de la ventana de mensajes de registro. Del mismo modo, avance por las páginas haciendo clic en el botón Más reciente.

Al hojear los registros, la ventana de mensajes de registro no se actualiza automáticamente para mostrar los nuevos mensajes que puedan haberse registrado tras la ejecución de la consulta. Haga clic en Consulta en el módulo Ver registros para obtener los resultados más recientes de su consulta.

Ver los registros en un formato fácil de imprimir

Después de ejecutar una consulta, haga clic en el vínculo Vista para imprimir para ver los registros en un formato fácil de imprimir. Esto abre una nueva ventana (o pestaña) del navegador en la que se muestran los registros en formato HTML. Puede utilizar esta vista para imprimir los registros, guardar el archivo HTML en el disco o copiar y pegar los registros en un documento o una hoja de cálculo. De esta manera, puede compartir sus mensajes de registro con otras personas de su organización y, si fuera necesario, el Soporte técnico de Esri.

La vista para imprimir solo muestra la última consulta ejecutada, la vista actual de la ventana de mensajes de registro y las propiedades de registro que haya especificado. Sin embargo, si ha ordenado o reordenado las columnas en la vista del registro de eventos, la vista HTML restablece las columnas a su estado original tal y como estaban cuando se ejecutó la consulta por primera vez. Puede copiar y pegar los registros en una hoja de cálculo y utilizar las herramientas de la aplicación para ordenar y reorganizar las columnas.

Eliminar registros

Haga clic en Eliminar registros para borrar todos los mensajes de registro de cada servidor que forma parte de tu sitio. Cuando haga clic en Eliminar registros, se le pedirá que confirme su decisión de eliminar todos los registros.

Cuando vaya a depurar una situación concreta que da problemas en el servidor, la eliminación de registros puede ayudarle a aislar el problema. Por ejemplo, si está intentando determinar el rendimiento de dibujo de una capa concreta en un servicio de mapas, puede resultar útil borrar el registro, enviar una solicitud al mapa y actualizar la ventana de mensajes de registro para que muestre el evento de la solicitud. De esta forma, se borran del registro todos los demás eventos, lo que le permite centrarse en la depuración del servicio de mapas.