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Mettre à niveau Portal for ArcGIS

La configuration de Portal for ArcGIS est conçu pour détecter et mettre à niveau une installation existante de Portal for ArcGIS. Vous pouvez choisir de mettre à jour de manière interactive via le programme d’installation ou d’effectuer une mise à niveau en mode silencieux.

Important :

Avant la mise à niveau, étudiez soigneusement les informations de mise à niveau d’ArcGIS Enterprise en général, ainsi que les informations suivantes qui sont spécifiques à Portal for ArcGIS.

Attention :

Votre déploiement de base, ses sites de serveurs fédérés et ArcGIS Pro (à condition de disposer d’une licence via le portail) seront hors ligne pendant la mise à niveau.

Préparer la mise à niveau

Pour vous assurer que votre mise à niveau peut être réalisée correctement, consultez les sections suivantes pour vous préparer avant de démarrer le processus de mise à niveau.

Sauvegarder votre contenu

Faites une sauvegarde des données et de la configuration de votre déploiement ArcGIS Enterprise avant de mettre à niveau Portal for ArcGIS. Pour vous assurer de disposer des sauvegardes nécessaires, procédez comme suit :

  1. Vérifiez que vous avez créé des sauvegardes des éléments suivants :

    Conseil :

    Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour sauvegarder votre site ou faire appel à l’outil WebGISDR pour créer une sauvegarde de votre déploiement ArcGIS Enterprise. Pour ce faire, suivez la procédure d’exportation d’ArcGIS Enterprise.

  2. Déterminez le volume d’espace disque alloué aux répertoires content, index, db et temp du portail. Confirmez que le volume d’espace libre disponible sur le disque correspond à au moins 2,5 fois ce volume. Dans le cas contraire, allouez au moins 2,5 fois plus d’espace supplémentaire sur le disque.

    La procédure de mise à niveau de Portal for ArcGIS nécessite cet espace libre pour sauvegarder et mettre à niveau le contenu de votre portail, les informations relatives au site et les paramètres de sécurité. L’emplacement par défaut de ces répertoires est <Portal for ArcGIS installation directory>/arcgisportal. Si le répertoire de contenu réside sur une autre machine, la même recommandation s’applique.

    La procédure de mise à niveau de Portal for ArcGIS nécessite cet espace libre pour sauvegarder et mettre à niveau le contenu de votre portail, les informations relatives au site et les paramètres de sécurité. L’emplacement par défaut de ces répertoires est C:\arcgisportal. Si le répertoire de contenu réside sur une autre machine, la même recommandation s’applique.

Concepts de la mise à niveau

Gardez les points suivants à l’esprit lors de la mise à niveau :

  • La durée de la mise à niveau dépend du volume de contenu de votre portail, du nombre de comptes inscrits, ainsi que du nombre de composants et de personnalisations que vous déployez.

  • Assurez-vous que les membres de votre organisation savent qu’une mise à niveau requiert des temps d’arrêt et qu’ils sont préparés aux nouvelles fonctions et modifications introduites dans la nouvelle version.

  • Si votre portail est actuellement en mode de lecture seule, désactivez ce mode avant d’exécuter la mise à niveau.

  • Si vous ne pouvez pas mettre à niveau votre instance actuelle de Web Adaptor, vous pouvez en revanche installer une version mise à jour d’ArcGIS Web Adaptor (IIS) parallèlement à votre version antérieure, sur la même machine. Vous devez conserver le même contexte ArcGIS Web Adaptor lors de la mise à niveau. Pour ce faire, désinstallez l’instance d’ArcGIS Web Adaptor actuellement configurée avec votre portail, puis installez la nouvelle version d’ArcGIS Web Adaptor sous le nom utilisé précédemment. Notez que vous ne pouvez pas installer deux instances d’ArcGIS Web Adaptor avec le même contexte sur la même machine.

Remarque :

Le programme d’installation de Portal for ArcGIS demande le compte sous lequel le service Windows va s’exécuter. Vous pouvez utiliser le contenu existant sur un répertoire réseau partagé à condition que le compte exécutant le service Windows dispose d’un accès complet à ces emplacements.

Si le service Windows s’exécute actuellement comme compte LocalSystem (Système local) sans aucun mot de passe appliqué, vous devez d’abord transformer le compte en compte local avec un mot de passe avant de procéder à la mise à niveau.

Licences

Gardez les points suivants à l’esprit lors de l’octroi de licences :

  • Vous devez obtenir un nouveau fichier de licence du portail auprès de My Esri et autoriser à nouveau votre logiciel.

    Remarque :

    Le fichier de licence spécifié lors de la mise à niveau est utilisé pour attribuer une licence aux utilisateurs et aux applications de votre portail. Assurez-vous que le nouveau fichier de licence convient pour la configuration actuelle des utilisateurs et des applications.

  • Avant de procéder à la mise à niveau de Portal for ArcGIS, vous devez vous assurer que toutes les licences ArcGIS Pro hors connexion ont été archivées par les membres de votre organisation. Vous pouvez afficher l’activité des licences pour déterminer les membres qui ont extrait leur licence ArcGIS Pro afin de l’utiliser hors connexion. Pour plus d’informations sur la manière d’archiver une licence hors connexion, reportez-vous à la rubrique Archiver une licence hors connexion.

  • Les noms de types d’utilisateurs Editor, GIS Professional Standard et GIS Professional Advanced utilisés dans certaines versions plus anciennes ont été remplacés par Contributor, Professional et Professional Plus, respectivement. Vous remarquerez peut-être cette mise à jour au moment d’importer un nouveau fichier de licence Portal for ArcGIS.

  • Si le type d’utilisateur d’un membre n’est plus disponible après la mise à niveau, vous devez lui attribuer un autre type d’utilisateur. Pour obtenir une liste des types d’utilisateurs disponibles, reportez-vous à la rubrique Types d’utilisateurs.

  • Après la mise à niveau, certains types d’utilisateurs peuvent intégrer des applications supplémentaires qui étaient auparavant disponibles uniquement sous forme de licences additionnelles. Si une application fait partie du type d’utilisateur attribué à un membre, vous n’avez pas besoin de lui attribuer de licence additionnelle pour cette application. Reportez-vous à la rubrique Introduction à l’octroi de licences aux applications pour en savoir plus sur les applications et les types d’utilisateurs qui les intègrent.

  • Si une ou plusieurs licences additionnelles attribuées à des membres sont incluses avec leur type d’utilisateur après la mise à niveau, un avis apparaît dans l’onglet Overview (Vue d’ensemble) de la page d’organisation pour indiquer que certains membres possèdent des licences en double. Vous pouvez annuler l’attribution de licences additionnelles en double pour tous les membres concernés afin de libérer ces licences.

  • À compter de la version 11.4, ArcGIS License Manager n’est plus requis pour activer les licences d’utilisateur nommé pour ArcGIS Pro, les extensions ArcGIS Pro, ArcGIS Drone2Map et ArcGIS AllSource.

Contenu

Gardez les points suivants à l’esprit lorsque vous utilisez un contenu :

  • Si vous avez inscrit des éléments auprès de votre portail à partir d’un site ArcGIS Server non fédéré, vous n’avez pas besoin de mettre à niveau ce site ArcGIS Server pour utiliser les services du site avec votre portail. Les services issus des version antérieures d’ArcGIS Server peuvent être utilisés par Portal for ArcGIS.

  • Si vous avez créé un fond de carte personnalisé ou un groupe d’applications configurables, et partagé des fonds de carte Esri ou des applications ArcGIS Configurable Apps avec ce groupe, vous devez à nouveau partager ces éléments avec le groupe après la mise à niveau.

  • Si vous utilisez le contenu d’ArcGIS Living Atlas of the World dans des cartes ou des applications, vérifiez que les éléments que vous utilisez ne sont pas au statut prise en charge éprouvée ou obsolète avant de procéder à la mise à niveau. À chaque nouvelle version, une partie du contenu d’ArcGIS Living Atlas est retirée et n’est plus disponible. Si vous utilisez un de ces éléments, il ne fonctionnera plus après la mise à niveau. Pour une liste du contenu d’ArcGIS Living Atlas supprimé dans cette version, reportez-vous à la rubrique Mises à jour et cycles de vie du contenu d’ArcGIS Living Atlas.

Applications

Gardez les points suivants à l’esprit lorsque vous utilisez des applications :

  • Assurez-vous que les applications Esri que vous avez configurées avec votre portail sont d’une version qui est compatible avec la version de Portal for ArcGIS après la mise à niveau.

  • Si vous avez configuré des paquetages de cartes mobiles ArcGIS Navigator avec votre portail, vous devez les reconfigurer après avoir mis à niveau Portal for ArcGIS.

Environnements répliqués et haute disponibilité

Pour minimiser les temps d’arrêt lors des mises à niveau, vous pouvez configurer un environnement en double et y répliquer le contenu avant de mettre à niveau l’environnement principal. Pour plus d’informations sur cette stratégie de mise à niveau et sur la manière de mettre à niveau votre environnement répliqué ou haute disponibilité, reportez-vous à la rubrique Mettre à niveau des environnements répliqués et haute disponibilité.

Mettre à niveau à l’aide du programme d’installation

  1. À l’invite de commande, lancez le script d’installation de Portal for ArcGIS avec le nom d’utilisateur qui avait servi à installer le portail existant (par exemple, <CD ROOT or untar directory>/Setup).

    Il n’est pas nécessaire d’arrêter Portal for ArcGIS avant de lancer ce script.

    Conseil :

    Pour lancer le script d’installation à partir du support d’installation de Portal for ArcGIS, cliquez sur le script d’installation, puis sur le bouton Run in Terminal (Exécuter dans le terminal).

  2. Choisissez de poursuivre ou quitter la mise à niveau après que le programme d’installation a détecté votre version existante de Portal for ArcGIS sur la machine cible. Consultez l’exemple ci-dessous :

    =========================================================================
Portal for ArcGIS <New Version> (Linux)
=========================================================================
Your Portal for ArcGIS <Previous Version> is installed at:
/home/ags/arcgis/portal
Confirm Settings
=========================================================================
Product to upgrade:             Portal for ArcGIS <Previous Version> (Linux)
Location to upgrade:            /home/ags/arcgis/portal
Your Portal for ArcGIS <Previous Version> will be stopped when performing the
upgrade and Portal for ArcGIS <New Version>
will be started after the upgrade completes.
  'y' to continue with these settings
  'q' to exit without upgrading this product
Enter choice [y,q] (y):

  3. Saisissez y et appuyez sur Entrée pour accepter les paramètres détectés et poursuivre la mise à niveau.

    Vous devez autoriser votre logiciel avec un nouveau fichier d’autorisation .json. Une fois la mise à niveau de Portal for ArcGIS terminée, le site Web du portail s’ouvre dans une fenêtre de navigateur.

  4. Démarrez le programme d’installation de Portal for ArcGIS, Setup.exe, et lisez l’écran de bienvenue et les conditions d’utilisation. Cliquez sur Suivant lorsque vous êtes prêt à poursuivre.

  5. Lisez le contrat de licence et acceptez-le, ou quittez si vous n’êtes pas d’accord avec les conditions.

    Les fonctionnalités installées sont indiquées.

  6. Cliquez sur Install (Installer) pour commencer la mise à niveau. N’interrompez pas le processus d’installation.

    Remarque :

    L’exécution peut nécessiter un certain temps.

  7. Cliquez sur Finish (Terminer) pour fermer l’assistant d’installation.

    Le site Web du portail s’ouvre dans une fenêtre de navigateur.

  8. Effacez le cache du navigateur (ainsi que les cookies).

    Des informations issues de la version antérieure du site Web qui seraient conservées dans le cache pourraient entraîner un affichage incorrect du site Web mis à niveau et vous empêcher de vous connecter. Il est recommandé de vider le cache (cookies compris) dans tous les navigateurs qui afficheront le site Web du portail mis à niveau.

  9. Sur la page Import license file (Importer un fichier de licence), accédez au fichier .json de licence que vous avez obtenu auprès de My Esri et qui contient les types d’utilisateurs et les applications autorisés. Cliquez sur Continue portal upgrade (Poursuivre la mise à niveau du portail).

    Vous déclenchez ainsi la mise à niveau et générez une sauvegarde du contenu de votre portail, des informations sur le site et des paramètres de sécurité. Cette étape peut prendre quelques minutes.

    Remarque :

    Le fichier de licence spécifié lors de la mise à niveau est utilisé pour attribuer une licence aux utilisateurs et aux applications de votre portail. Assurez-vous que le nouveau fichier de licence convient pour la configuration actuelle des utilisateurs et des applications.

  10. Connectez-vous à la machine qui héberge l’instance ArcGIS Web Adaptor que vous utilisez avec votre portail et désinstallez ArcGIS Web Adaptor. Pour obtenir les instructions complètes, reportez-vous à la rubrique de désinstallation concernant Java (Linux). Veillez à noter le nom de l’instance de Web Adaptor avant de la désinstaller.

  11. Installez l’instance de Web Adaptor qui sera utilisée avec votre portail. Pour obtenir des instructions complètes, reportez-vous à la rubrique d’installation concernant Java (Linux). Veillez à utiliser le nom de l’instance de Web Adaptor que vous avez utilisé dans la version précédente.

  12. Configurez ArcGIS Web Adaptor avec votre portail. Pour obtenir des instructions complètes, reportez-vous à la rubrique de configuration concernant Java (Linux).

    Remarque :

    S’il est présent, l’alias DNS doit être utilisé pour accéder à Web Adaptor lors du réenregistrement avec le portail si WebContextURL n’est pas configuré dans les propriétés du système.

  13. Connectez-vous à la machine qui héberge l’instance ArcGIS Web Adaptor que vous utilisez avec votre portail et désinstallez ArcGIS Web Adaptor. Pour obtenir les instructions complètes, reportez-vous à la rubrique de désinstallation concernant IIS ou Java (Windows). Veillez à noter le nom de l’instance de Web Adaptor avant de la désinstaller.

  14. Installez l’instance Web Adaptor qui sera utilisée avec votre portail. Pour obtenir des instructions complètes, reportez-vous à la rubrique d’installation concernant IIS ou Java (Windows). Veillez à utiliser le nom de l’instance de Web Adaptor que vous avez utilisé dans la version précédente.

  15. Configurez ArcGIS Web Adaptor avec votre portail. Pour obtenir des instructions complètes, reportez-vous à la rubrique de configuration concernant les services IIS ou Java (Windows).

    Remarque :

    S’il est présent, l’alias DNS doit être utilisé pour accéder à Web Adaptor lors du réenregistrement avec le portail si WebContextURL n’est pas configuré dans les propriétés du système.

  16. Vérifiez que vous pouvez vous connecter au portail via l’URL d’ArcGIS Web Adaptor en tant qu’administrateur de votre organisation.

    L’URL est au format https://webadaptorhost.example.com/webadaptorname/home.

    Remarque :

    • Si un message vous signale que des étapes sont requises après la mise à niveau, vous devez cliquer sur OK dans la boîte de dialogue du message pour effectuer les étapes en question. Il peut être nécessaire, par exemple, de mettre à niveau et de réindexer le contenu (une réindexation manuelle est requise après chaque mise à niveau si le contenu est un compartiment Amazon S3 bucket ou un stockage Azure Blob) et de mettre à jour l’association entre les machines Portal for ArcGIS dans un portail haute disponibilité.

    • Si vous recevez un message d’avertissement au sujet des licences lorsque vous vous connectez au portail après une mise à niveau, il est probable que le fichier de licence importé ne corresponde pas à votre configuration des licences actuelle, ou qu’un type d’utilisateur temporaire ait été attribué à vos utilisateurs. Pour plus d’informations, reportez-vous à la rubrique Points à prendre en compte après la mise à niveau de Portal for ArcGIS.

  17. Mettez à niveau les autres composants ArcGIS Enterprise.

Mettre à niveau en mode silencieux

Pour mettre à niveau en mode silencieux, procédez comme suit :

  1. À l’invite de commande, lancez le script d’installation de Portal for ArcGIS avec le nom d’utilisateur qui avait servi à installer le portail existant.

    L’exemple suivant fournit au script les arguments nécessaires pour mettre à niveau Portal for ArcGIS Server en mode silencieux.

    <CD ROOT or untar directory>/Setup -l yes -m silent

    Pour obtenir l’explication complète des arguments qui peuvent être utilisés avec le script de configuration, reportez-vous à la rubrique Installer Portal for ArcGIS en mode silencieux sur Linux

  2. À l’invite de commande, démarrez le script de configuration Portal for ArcGIS.

    Dans l’exemple suivant, le compte Portal for ArcGIS utilisé par le logiciel est admin et le mot de passe est itsasecret.

    <path to Portal for ArcGIS setup download>\setup.exe /qb USER_NAME=admin PASSWORD=itsasecret ACCEPTEULA=yes

    Pour obtenir l’explication complète des arguments qui peuvent être utilisés avec le script de configuration, reportez-vous à la rubrique Installation de Portal for ArcGIS en mode silencieux

  3. Utilisez l’utilitaire de ligne de commande upgradeportal pour réaliser en mode silencieux les opérations de mise à niveau et celles requises après celle-ci.

    1. Dans la ligne de commande, accédez au dossier <Portal install directory>/tools/upgradeportal.

    2. Dans la ligne de commande, accédez au dossier <Portal install directory>\tools\upgradeportal.

    3. Exécutez la commande suivante :

      upgradeportal.sh -lf <path to portal json file> -s

      upgradeportal.bat -lf <path to portal json file> -s

      Pour obtenir de l’aide, exécutez la commande avec -h ou --help. Vous pouvez également utiliser l’opération de mise à niveau dans l’API Administrateur d’ArcGIS Portal pour mettre à niveau Portal for ArcGIS. Pour plus d’informations sur l’opération de mise à niveau, consultez la documentation Mettre à niveau dans l’aide de l’API Administrateur d’ArcGIS Portal.

Tâches requises après la mise à niveau

Après avoir mis à niveau Portal for ArcGIS, vous devrez peut-être effectuer les tâches suivantes afin de garantir que votre déploiement fonctionne comme prévu.

Mettre à jour les fichiers de propriétés WebGISDR créés avant la mise à niveau

Si vous prévoyez d’utiliser un fichier de propriétés WebGISDR créé avant la mise à niveau d’ArcGIS Enterprise, examinez le fichier avant d’effectuer des opérations de sauvegarde ou de restauration. Seuls les fichiers de propriétés contenant des valeurs chiffrées nécessitent des mises à jour.

Si le fichier de propriétés inclut des valeurs chiffrées, remplacez-les par leurs valeurs non chiffrées et définissez les valeurs booléennes correspondantes indiquant si une propriété est chiffrée sur false (faux).

Pour plus d’informations, voir Fichier de propriétés de l’outil WebGISDR.

Mettre à jour manuellement les services utilitaires

Si vous utilisez les services utilitaires OfflinePackaging, RasterUtilities ou GeocodingTools, vous devez les mettre à jour manuellement après la mise à niveau :

  1. Une fois la mise à niveau terminée, connectez-vous à ArcGIS Server Manager en tant qu’utilisateur détenteur des services utilitaires.

  2. Dans la section Manage Services (Gérer des services) de l’onglet Services, cliquez sur le dossier Utilities (Utilitaires).

  3. Cliquez sur le bouton Sharing Properties (Propriétés de partage) .

  4. Dans la boîte de dialogue qui apparaît, cliquez sur Save (Enregistrer).

    Cela permet de mettre à jour le service dans votre portail.

  5. Connectez-vous au portail en tant qu’administrateur. Sur l’onglet Content (Contenu), localisez le service que vous avez mis à jour. Cliquez sur Share (Partager). Si nécessaire, mettez à jour les paramètres de partage, puis cliquez sur OK.

    Le service est ainsi mis à jour auprès de chaque groupe avec lequel il est partagé.

  6. Répétez ces étapes pour chaque service applicable.

Configurer les services de calcul d’itinéraire

Si vous configurez les services de calcul d’itinéraire en les publiant à l’aide de votre jeu de données réseau, il est recommandé de reconfigurer vos services de calcul d’itinéraire après la mise à niveau du serveur afin de pouvoir utiliser les dernières fonctionnalités. Pour les services de calcul d’itinéraire basés sur le géotraitement, les nouveaux paramètres de service et nouvelles capacités de service seront uniquement disponibles si vous republiez les services de calcul d’itinéraire après la mise à niveau de votre serveur.

Pour republier les services de calcul d’itinéraire à l’aide de votre jeu de données réseau, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous en tant qu’administrateur par défaut ou que rôle personnalisé disposant des privilèges appropriés pour gérer les paramètres du portail.

  2. En haut du site, cliquez sur Organization (Organisation) et sur Settings (Paramètres).

  3. Cliquez sur Utility services (Services utilitaires) dans la partie gauche de la page.

  4. Cliquez sur Directions and Routing (Feuille de route et itinéraire) sur le côté droit de la page.

  5. Cliquez sur Update routing services (Mettre à jour les services de calcul d’itinéraire) et sélectionnez A network dataset that I'd like to publish (Un jeu de données réseau que je souhaite publier).

  6. Suivez la procédure présentée dans la section Configurer les services de calcul d’itinéraire pour configurer les services de calcul d’itinéraire à l’aide de votre jeu de données réseau.

Dès qu’il fonctionne correctement, vous pouvez utiliser ArcGIS Server Manager pour supprimer le dossier contenant les services de calcul d’itinéraire déjà publiés.

Résoudre les problèmes après la mise à niveau

Si vous avez rencontré des problèmes lors de la mise à niveau, étudiez soigneusement les informations et solutions pour résoudre les problèmes courants.

Remarque :

Gardez à l’esprit que les problèmes que vous rencontrez après la mise à niveau n’indiquent pas nécessairement que la mise à niveau a échoué.

Le portail ne s’affiche pas correctement ou empêche de se connecter

Effacez le cache du navigateur (ainsi que les cookies). Ces erreurs sont souvent causées par la présence d’informations provenant de la version précédente du site Web mises en cache dans le navigateur. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vérifiez que vous utilisez le compte d’administrateur initial ou un compte détenteur de privilèges administratifs sur votre portail. Si les fiches de l’onglet Organization Overview (Vue d’ensemble de l’organisation) ne se chargent pas, importez le fichier de licence de votre portail (.json). Vous pouvez importer le fichier de licence via le répertoire administrateur du portail à l’aide de l’URL https://portal.example.com:7443/arcgis/portaladmin/license/importLicense. Assurez-vous qu’il s’agit du fichier de licence correct pour votre portail. L’importation d’un nouveau fichier de licence a pour effet de remplacer les types d’utilisateurs ou licences d’application dans votre organisation par le nouveau fichier de licence.

Les éléments, les groupes et les utilisateurs du portail ne sont pas visibles

Après avoir installé le logiciel et spécifié le compte d’administrateur initial, une réindexation de votre portail a lieu. Si la réindexation n’est pas terminée, vous risquez de ne pas voir immédiatement tous vos éléments, groupes et utilisateurs. En fonction du nombre d’utilisateurs et du volume de contenu de votre organisation, la réindexation peut prendre du temps. Par exemple, pour une organisation de petite taille (des centaines d’utilisateurs et éléments de contenu) exécutant Portal for ArcGIS sur une machine à 8 cœurs, la réindexation peut durer 15 minutes. En revanche, pour une organisation de taille importante (des dizaines de milliers d’utilisateurs et éléments de contenu) exécutant Portal for ArcGIS sur une machine à 8 cœurs, la réindexation peut durer plus de 3 heures.

Vérifier le statut de la réindexation

Vous pouvez vérifier le statut de la réindexation, comme suit. Lorsque les nombres store et index sont égaux, la réindexation et la mise à niveau sont terminées.

  1. Ouvrez l’API d’administrateur de portail et connectez-vous au compte d’administrateur initial.

    L’URL est au format https://portal.example.com:7443/arcgis/portaladmin.

  2. Cliquez sur System (Système) > Indexer (///Outil d’indexation) > Index Status (Statut d’index).

  3. Actualisez la page pour obtenir l'état le plus récent.

Le contenu d’ArcGIS Living Atlas n’est plus accessible

Si une couche ArcGIS Living Atlas n’est pas accessible dans le contenu de votre organisation après la mise à niveau, il est possible que l’élément soit retiré dans cette version. Consultez la liste actualisée des éléments retirés dans la rubrique Mises à jour et cycles de vie du contenu d’ArcGIS Living Atlas.

S’il n’est pas possible d’ouvrir les éléments du contenu Abonné ou Premium après la mise à niveau, assurez-vous que le compte ArcGIS Online (utilisé lors de la configuration du portail pour accéder à ce contenu) est encore valide. Si ce n’est pas le cas, vous devez effectuer des étapes supplémentaires pour mettre à jour ce compte et le contenu d’ArcGIS Living Atlas.

Les licences attribuées dépassent le nombre de licences disponibles

Le message The number of licenses assigned exceeds the number of licenses available. Members assigned these licenses may not be able to access the portal. Go to the Licenses tab for more details. (Le nombre de licences attribuées dépasse le nombre de licences disponibles. Les membres auxquels ces licences sont attribuées n’ont peut-être pas accès au portail. Accédez à l’onglet Licences pour plus d’informations.) est présenté aux administrateurs lorsqu’ils se connectent au portail et que la licence du portail est à découvert. Le nombre d’utilisateurs auxquels est attribué un type d’utilisateur ou une licence additionnelle dépasse le nombre de licences disponibles.

L’administrateur peut accéder à l’onglet Licenses (Licences) pour afficher les licences à découvert, c’est-à-dire celles qui ont été attribuées en trop. Selon les besoins de votre organisation, vous pouvez soit réallouer les licences, soit obtenir un nouveau fichier de licence du portail comptant le nombre approprié de licences.

Des licences ont été attribuées à deux reprises à des membres

Le message Some members have licenses assigned twice. These members have access to the same license through their user type and an add-on license. (Des licences ont été attribuées à deux reprises à certains membres. Ces membres ont accès à une même licence via leur type d’utilisateur et via une licence additionnelle.) est présenté aux administrateurs si une ou plusieurs licences additionnelles attribuées à des membres sont incluses avec leur type d’utilisateur après la mise à niveau du portail. L’administrateur peut annuler l’attribution des licences additionnelles en double pour tous les membres correspondants.

Erreur lors de la création d’un compte d’administrateur initial

Si vous recevez ce message d’erreur lorsque vous créez le compte d’administrateur initial, les informations consignées dans les journaux du portail peuvent vous aider à résoudre le problème. Souvent, cette erreur se produit si la connexion au réseau est temporairement interrompue pendant la création du compte. Pour consulter les journaux, accédez au répertoire des journaux et ouvrez le fichier journal le plus récent (par exemple, <Portal for ArcGIS installation directory>/arcgisportal/logs/<machine name>/portal/portal-20141201.095803-8596-0.0.log). Vous pouvez également partager ces informations avec le support technique Esri, si cela est nécessaire.

Si vous rétablissez votre déploiement précédent, copiez tous les fichiers journaux avant la restauration pour faciliter le dépannage de votre incident de support. Pour accéder aux journaux, accédez au répertoire des journaux (par exemple, <Portal for ArcGIS installation directory>/arcgisportal/logs/).

Si vous recevez ce message d’erreur lorsque vous créez le compte d’administrateur initial, les informations consignées dans les journaux du portail peuvent vous aider à résoudre le problème. Souvent, cette erreur se produit si la connexion au réseau est temporairement interrompue pendant la création du compte. Pour consulter les journaux, accédez au répertoire des journaux et ouvrez le fichier journal le plus récent (par exemple, C:\arcgisportal\logs\<machine name>\portal\portal-20141201.095803-8596-0.0.log). Vous pouvez également partager ces informations avec le support technique Esri, si cela est nécessaire.

Si vous rétablissez votre déploiement précédent, copiez tous les fichiers journaux avant la restauration pour faciliter le dépannage de votre incident de support. Pour accéder aux journaux, accédez au répertoire des journaux (par exemple, C:\arcgisportal\logs\).