ターゲット マーケティングの実行
Business Analyst ライセンスで利用可能。
ターゲット マーケティング ワークフローは、市場エリアの構成を解析して既存顧客と比較することで、リーチしている人々のタイプや、顧客拡大のために絞り込む人々を把握することができます。
このワークフローでは、米国の ArcGIS Tapestry データ やカナダの PRIZM データ など、Business Analyst データセットのマーケット セグメンテーション システムが使用されます。 セグメンテーション データは、特定の Business Analyst データセットに含まれている場合と含まれていない場合があります。 ターゲット マーケティング ワークフローは、セグメンテーション データを使用して、ビジネスの採算が十分に取れている地域と、不十分な地域を特定します。 また、ワークフローを使用すると、優良顧客である消費者のタイプを特定して、潜在顧客が密集している新たな地域を特定することもできます。
注意:
オンライン データ ソースに接続している場合、ターゲット マーケティングは使用できません。 ターゲット マーケティングを実行するには、セグメンテーション データを含むローカル データセットを選択する必要があります。
ターゲット マーケティング ワークフローの使用
ターゲット マーケティング ワークフローでは、6 段階のプロセスに従って、居住地域に基づいた顧客のプロファイルを作成してから、関心のある市場エリアのプロファイルを作成し、この 2 つを比較します。 このワークフローが完了すると、プロジェクトには以下が含まれています:
作成することを選択したマップ レイヤー (ターゲット、市場占有率、ターゲット グループ、市場ポテンシャル、ギャップ分析についての情報が表示されます)
作成することを選択したレポート (セグメンテーション プロファイル レポート、市場戦略の構築レポート、市場ポテンシャル レポート、市場エリアとギャップ分析レポート、顧客の人口統計プロファイル レポートなど)
顧客プロファイル、市場エリア プロファイル、ターゲット グループ カタログ アイテム
ターゲット マーケティングを実行するには、次の手順に従います。
解析 タブで ビジネス解析 をクリックしてギャラリーを開き、ターゲット マーケティング ウィザード ボタン
をクリックします。ターゲット マーケティング ウィンドウが表示されます。
顧客を定義するプロファイルを作成します。 顧客プロファイルとは、全セグメントのそれぞれに属する顧客の数と関連する構成比の分布です。 これは、顧客の位置と選択した参照セグメンテーションで構成されています。
ステップ 1: 顧客プロファイル で、以下を実行します:
顧客レイヤー ドロップダウン リストを使用して、顧客のポイント位置を含むレイヤーを選択します。
顧客セグメンテーション プロファイル で、以下のいずれかの操作を行います:
新しいプロファイルを作成 を選択し、以下のフィールドに入力します:
顧客プロファイルに名前を付けます。
顧客タイプに対応する 参照セグメンテーション を 総世帯数 または 成人総数 のいずれかから選択します。
必要に応じて、顧客レイヤーの 数値フィールド (売上など) を選択します。 このフィールドは数値計算に使用されます。
調査データを使用して新しいプロファイルを作成 を選択し、プロファイルを追加します。 詳細については、調査データを使用した顧客プロファイルの作成 をご参照ください。
既存のプロファイルを使用 を選択してドロップダウン リストを開き、以前に作成した顧客プロファイルを選択します。
次へ をクリックします。
市場エリアを定義するプロファイルを作成します。 ほとんどの場合、市場エリア プロファイル は、すべての顧客に接する地理的エリアです。
ステップ 2: 市場エリア で、以下を実行します:
市場エリア ドロップダウン メニューを使用して市場エリアを定義します:
現在の表示範囲 - 現在のマップ範囲を市場エリアとして使用します。
対象地域 - 州や郵便番号などの区画を入力するか、プロジェクトから境界レイヤーを選択します。
標準区画 - 現在のマップ範囲に表示されている区画から選択します。
市場エリア セグメンテーション プロファイル で、以下のいずれかを行います:
新しいプロファイルを作成 を選択し、市場エリアの名前を入力します。
既存のプロファイルを使用 を選択してドロップダウン リストを開き、以前に作成した市場エリア プロファイルを選択します。
次へ をクリックします。
ここで、ウィザードは市場エリア内の場所に基づいて、顧客を消費者のタイプを表すセグメントに割り当てます。 次のステップでは、非常にロイヤリティの高い顧客、非常に潜在性の高い顧客、関心の高い顧客、非常に関心の低い顧客が属しているセグメントを明らかにします。
ターゲット グループ および対応する 4 象限解析 を確認します。 ターゲット グループは、デフォルト ターゲット (Core、Developmental、Niche、Monitor) で構成されています。 各ターゲットは、このステップのワークフロー ウィンドウと 4 象限解析に表示されます。
ステップ 3: ターゲット グループの設定 で、以下の操作を行います:
ターゲット グループ名 フィールドにテキストを入力することで、ターゲット グループに名前を付けます。
ターゲットを作成または再構成します。 必要に応じて、ターゲットを展開し、セグメントを右クリックするかドラッグして別のターゲットに割り当てます。 追加
をクリックして、ターゲット グループに新しいターゲットを作成します。編集 をクリックしてターゲットの名前を変更するか、削除 をクリックしてターゲットを削除します。
4 象限解析 ウィンドウで、以下の操作を行います:
インデックス フィールドと 構成比 フィールドを調整して計算を変更します。 あるいは、チャートの軸をドラッグして値を変更します。
顧客プロファイル
ボタンまたは 市場エリア プロファイル 
ボタンをクリックして、解析を構成するプロファイルを確認します。外れ値
ボタンをクリックして、チャート内の外れ値の表示/非表示を切り替えます。境界のリセット
をクリックして、チャートに対する変更を元に戻します。
次へ をクリックします。
作成するレイヤー と、これらをマッピングするレベルを選択します。 ステップ 4: マッピング で、以下を実行します。
区画レベル ドロップダウン リストを使用して、マッピングする地理的な境界を選択します。
マップ レイヤー で、チェックボックスを使用して、作成するレイヤーを選択します。 一部のマップ レイヤーでは、セクションを展開してマッピングするターゲットを選択できます。
次へ をクリックします。
作成するレポート を選択します。 レポートがダウンロードされ、選択した出力場所に保存されます。
ステップ 5: レポート で、以下を実行します:
チェックボックスを使用して、セグメンテーション プロファイル レポート、市場戦略の構築レポート、市場ポテンシャル レポート、市場エリアとギャップ分析レポート、顧客の人口統計プロファイル レポートから選択します。 一部のレポートでは、セクションを展開して分析するターゲットを選択できます。
ヒント:
顧客の人口統計プロファイル レポートには、加重フィールドを使用するオプションとその他のレポートを作成するオプションがあります。 これらのオプションの詳細については、顧客の人口統計の集計 をご参照ください。
エクスポート形式 のチェックボックスを使用して、レポートを作成するファイルの形式を指定します。
次へ をクリックします。
ステップ 6: サマリー で、ワークフローで選択した設定とオプションを確認して、完了 をクリックします。
解析により、コンテンツ ウィンドウに最大 5 つのレイヤーが作成され、最大 5 つのレポートが作成およびダウンロードされます。
調査データを使用した顧客プロファイルの作成
顧客ポイント データではなく市場調査データを使用して顧客プロファイルを作成できます。 この方法は、顧客データセットにアクセスできない場合に特に役立ちます。
調査データを使用して顧客プロファイルを作成するには、以下を実行します:
ステップ 1: 顧客プロファイル で、調査データを使用して新しいプロファイルを作成 を選択します。
プロファイル の横で、追加
をクリックします。プロファイルの選択 ウィンドウが開き、選択したローカル データセットで利用可能な調査プロファイルが表示されます。
カテゴリーをダブルクリックすると、そこに含まれているプロファイルが表示されます。
プロファイルをクリックして選択し、OK をクリックします。
次へ をクリックしてワークフローを続行します。
ターゲットと 4 象限解析
このワークフローを使用すると、顧客が居住地域に基づいて市場セグメントに割り当てられます。 その後、これらのセグメントをまとめて、Core、Developmental、Niche、Monitor と呼ばれるターゲットが作成されます。 ターゲットの詳細については、ターゲット グループ をご参照ください。
ターゲットおよびそれを構成するセグメントは 4 象限解析チャートに表示されます。 4 象限解析では、計算を調整して、ターゲットを異なるグループに入れたり、さまざまな値でグループを定義することができます。 4 象限解析の詳細については、4 象限解析 をご参照ください。
ターゲット マーケティング マップ レイヤー
ターゲット マーケティング ワークフローには、5 つの マッピング オプション が含まれており、それぞれがジオプロセシング ツールを活用します。 以下のマップ レイヤーを作成できます:
ターゲット マーケティング レポート
ターゲット マーケティング レポート は、ワークフロー内またはジオプロセシング ツールを使用して作成できます。
ジオプロセシング ツール
ターゲット マーケティング ワークフローでは、以下のツールを含む ターゲット マーケティング ツールセット を使用します:
これらのジオプロセシング ツールを直接使用して同じ解析を行い、Python スクリプトまたはモデルを通じてクエリーを構築し、実行できます。